Większość stron próbuje wyglądać lepiej i wiele z nich wygląda naprawdę dobrze. Jednak bardzo często  za estetyką przestaję iść zrozumienie. I właśnie wtedy design zaczyna być ważniejszy niż jasność komunikacji. Klient w klika sekund próbuje zrozumieć co robisz, dla kogo i dlaczego warto Ci zaufać.

A jednak wiele stron nadal zmusza ludzi do zgadywania. Bo klient nie kupuje wtedy, gdy musi się domyślać. Kupuje wtedy, gdy wszystko zaczyna być dla niego oczywiste.

Design bez jasnej komunikacji jest tylko dekoracją. Można mieć piękną stronę i nadal tracić klientów, bo nikt nie rozumie, co właściwie oferujesz.

Po wejściu na stronę klient powinien czuć, że trafił we właściwe miejsce.